Les réponses à vos questions

Pour une expérience utilisateur optimale sur notre plateforme de dégustation de vins en Bourgogne, la création d'un compte n'est pas nécessaire. Sélectionnez directement l'offre de dégustation désirée, renseignez vos informations personnelles (nom, téléphone, email) et procédez au paiement. Une confirmation sera envoyée à l'adresse email que vous avez fournie.

Si vous n'avez pas reçu le mail de confirmation après votre réservation, vérifiez votre dossier de courriers indésirables. Si le mail n'y est pas, contactez notre service clientèle via le formulaire de contact sur notre page d'accueil Rendez Wine pour assistance.

Une copie de la facture est envoyée avec le mail de confirmation de votre réservation. Si vous avez besoin d'une copie supplémentaire, contactez le service client via notre formulaire de contact.

Rendez Wine offre une variété de dégustations incluant différents types de vins de Bourgogne, de la variété Pinot Noir au Chardonnay, en passant par d'autres spécialités régionales.

Utilisez la barre de recherche sur la page d’accueil de rendez Wine pour trouver des domaines en Bourgogne où déguster des vins. Entrez simplement la ville de votre choix pour voir apparaître une liste de domaines proposant des dégustations, triée de façon pertinente.

Les informations sur la possibilité d'accueillir des enfants sont généralement mentionnées sur la page de chaque domaine. Pour des informations spécifiques, nous vous recommandons de contacter directement le domaine.

Non, vous ne pouvez pas réserver plusieurs dégustations en même temps, dans le même panier. En revanche vous pouvez très bien effectuer plusieurs réservations ! Que ce soit pour différentes offres ou bien dans différents domaines partenaires Bourguignon. Au contraire, nous vous encourageons à découvrir toute la richesses des vins de Bourgogne.

Vous n’avez absolument aucune démarche à faire. Un remboursement du montant de votre offre de dégustation vous parviendra dans les 5 à 10 jours suivant l’annulation.

Comme précisé précédemment, en tant qu’utilisateur vous n’avez pas de compte associé à Rendez Wine. Il suffit de vérifier l’adresse mail renseigné lors de la réservation, et vous retrouverez votre mail de confirmation. Si votre réservation n’apparait pas, c’est que celle-ci n’a pas abouti. En cas de doute ou si vous ne vous retrouvez pas dans ces explications, n’hésitez pas à écrire un mail via le formulaire de contact présent sur la page d’accueil de RENDEZ WINE, contact.

Contactez directement le domaine où vous avez réservé votre dégustation pour annuler. Les coordonnées sont fournies dans votre email de confirmation.

Le montant total de la réservation est remboursé à l’utilisateur si l’annulation intervient dans le délai minimum de 6H avant la dégustation. Passé ce délai, le montant total de l’offre de dégustation ne sera pas remboursé à l’utilisateur.

Vous recevrez un mail de confirmation d’annulation. En cas de non-réception, veuillez contacter directement le domaine pour confirmer l’annulation. Pour tout doute, l’équipe de Rende Wine est à votre disposition via le formulaire de contact.

Vous n’avez pas la possibilité de modifier votre réservation directement. Il vous faudra l’annuler dans un premier temps. Puis refaire une recherche du domaine viticole bourguignon souhaité afin de réserver votre offre de dégustation.

Ajoutez une demande spécifique dans la section « Remarques particulières à l’attention du vigneron » lors de votre réservation. Pour des demandes ultérieures, contactez directement le domaine en utilisant les informations fournies dans votre email de confirmation.

En cas de conditions météorologiques défavorables, veuillez contacter directement le domaine pour connaître les mesures prises ou les éventuelles reprogrammations. En cas d’annulation pour cause météorologique, vous serez remboursé intégralement sous 10 jours.

Les équipements spécifiques de l’établissement seront la plupart du temps précisés dans la fiche de l’établissement. Si vous avez des questions plus spécifiques, nous vous conseillons d’appeler directement l’établissement, vous trouverez ses coordonnées sur sa fiche profil directement sur RENDEZ WINE.

Vous n’avez pas la possibilité de changer le nom du client de la réservation directement sur RENDEZ WINE. Si vous ne pouvez vous rendre à la dégustation et que vous souhaitez que le nom soit changé, nous vous conseillons d’appeler directement l’établissement, vous trouverez ses coordonnées sur le mail de confirmation de réservation. Vous devrez aussi vous munir du mail de confirmation de réservation lors de votre arrivée dans l’établissement.

En tant qu’utilisateur, vous ne possédez pas de compte Rendez Wine. Si vous n’avez pas reçu de mail de confirmation, c’est que celle-ci n’a pas abouti, et nous vous conseillons de réserver votre offre de nouveau. En cas de doute, nous vous conseillons de nous écrire un mail via le formulaire de contact présent sur la page d’accueil de RENDEZ WINE, Contact.

Si un problème est survenu lors d’une dégustation, nous invitons à nous en faire part en vous rendant sur notre page contact et en nous renseignant les informations suivantes : Nom Prénom Date de réservation Offre de dégustation réservée Explication de la situation

Pour nous contacter, vous pouvez utiliser le formulaire de contact présent en bas de la page d’accueil. Notre équipe s’efforcera de revenir vers vous dans les plus brefs délais.

Chaque domaine partenaire bourguignon prévoit dans ses différentes offres de dégustations un nombre maximum de participant. En revanche si vous être un gros groupe qui dépasse le nombre maximum, merci de bien vouloir nous contacter via le formulaire de contact présent sur la page d’accueil de RENDEZ WINE, Contact. Nous nous efforcerons de vous trouver une offre pour votre groupe.

Rendez Wine est tout à fait apte à accueillir des évènements corporate, pour ce faire merci de bien vouloir nous contacter via le formulaire de contact présent sur la page d’accueil de RENDEZ WINE, Contact. Nous nous efforcerons de vous trouver une offre adaptée sur mesure et adaptée à votre demande